Teslimat ve İade - İptal


Kargo Bedeli Ne Kadar?
Siparişleriniz de 100 TL ye kadar olan alışverişlerinizde kargo ücreti 10 TL olarak tahsis edilir. 100 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücreti almıyoruz! 

Siparişim ne zaman ve ne şekilde teslim edilecek?
Siparişleriniz 2-5 iş gününe kadar adresinize teslim edilmektedir. Siparişiniz belirttiğiniz teslimat adresinde size veya sizin belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Siparişinizin teslimatı kargo tarafından yapılmaktadır. Siparişinizin takibini 'Siparişlerim' bölümünde yapabilirsiniz.

Siparişim ne zaman adresime teslim edilecek?
Amacımız mümkün olan en kısa sürede siparişinizin size ulaşmasını sağlamaktır. Gün içinde saat 16.00'a kadar verilen siparişler en geç üç (3) gün içerisinde kargoya teslim edilir. Size teslimatı, bulunduğunuz ilin uzaklığına göre değişmekte olup, siparişinizin durumunu 'Siparişlerim' kısmından takip edebilirsiniz.

Ürünü teslim alırken nelere dikkat etmeliyim?
Ürünü teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz ve kargo teslim tutanağı doldurarak paketi kabul etmeyiniz.

Ürün kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım?
Teslim aldığınız ürünler kargodan eksik çıkarsa [email protected] adresine, sipariş numaranızı belirterek durumu anlatan bir e-posta gönderebilirsiniz. Size en kısa sürede bu konuda cevap verilecektir. Dilerseniz 0536 497 13 90 no'lu telefondan müşteri hizmetleri yetkilimizle görüşebilirsiniz.

Kargom hangi şirket ile gönderilecek?
shop.whynotpaint.com kargo işlemlerini, Yurtiçi Kargo ile sürdürmektedir. Siparişinize ait kargolar kargo aracılığı ile belirttiğiniz adrese teslim edilir. Belirttiğiniz adreste bulunmamanız durumunda kargo, en yakın şubesinden alabileceğinize dair özel bir not bırakmaktadır. 3 gün içerisinde şubeden teslim alınmayan ürünler geri iade olarak tarafımıza tekrar ulaştırılmaktadır.

Siparişim ne zaman bana ulaşır?
Kargonuz 2-3 gün arasında teslim edilir. Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firması tarafından teslim edilecektir. Satın aldığınız ürünlere dair bir teyit e-maili tarafınıza gönderilecektir. Kargoda meydana gelebilecek gecikmelerden shop.whynotpaint.com sorumlu değildir.

Ürünü İade Etmek İstiyorum, Ne Yapmalıyım?
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar satılabilirliğini (boya kutularının kapağı açılmamış olmalı) bozmadan, teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içerisinde faturanızla birlikte iade yapabilirsiniz. Ürünü iade edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi takdirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir ve karşı ödemeli olarak tarafınıza geri gönderilecektir.

İade süresi on dört (14) gündür.
İade talebinizi, Hesabım ekranında sol menüden İade Taleplerim sekmesine geçerek yeni talep oluştur butonuna tıklayarak oluşturabilirsiniz. Açılan sayfadan siparişinizi seçerek, siparişin tamamını ya da belirli ürünleri seçebilir, iade tipi ve iade nedenlerini girerek talebi oluşturabilirsiniz. Ekstra bir bilgiye ihtiyaç duyulursa [email protected] adresine mail atabilir veya 0536 497 13 90 numaralı telefonumuzu arayarak destek alabilirsiniz. 

İade yapılacak ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürün iadeleri gönderilirken orijinal ürün kutusu ile göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade kabul edilmeyecektir. 

İadelerde kargo ücreti, anlaşmalı kargo firmamız ile göndermeniz durumunda ücretsizdir. Farklı kargo firmalarıyla karşı taraf ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir.

İade prosedürlerine uygun olan ürünlerin iadesi 5 iş günü içerisinde gerçekleştirilecektir. Ücretinizin hesabınıza yansıma süresi banka prosedürleri gereği 7-20 iş gününü bulabilmektedir. 

Sipariş İptali
Herhangi bir sebepten dolayı verdiğiniz siparişi iptal etmek istediğinizde tek yapmanız gereken Hesabım ekranında sol menüden İade Taleplerim sekmesinden Siparişin Tamamını İptal Et diyebilirsiniz. Sipariş iptali ürünün kargoya verilmesinden sonra gerçekleştiği taktirde kargo masrafları tarafınıza yansıtılacaktır. 

Çerez Kullanımı